原标题:用心服务客户 努力打造品牌

南京银行南京分行百子亭支行近日收到客户许学元老先生的一封“点赞信”,点赞大堂引导员王滢的亲切暖心,点赞大堂经理张灵慧的专业负责,点赞百子亭支行专业高效的优质服务。

许学元老先生长期以来在百子亭支行办理业务,与厅堂工作人员接触颇多。由于年纪较大,许先生在业务办理方面有很多疑惑和不安,动作缓慢,经常会忘记携带重要证件。支行大堂引导员王滢总是耐心倾听老先生的需求,清晰准确回答老先生的问题,并及时为老先生记录下一些注意事项友情提醒。王滢始终坚持微笑待客,给客户暖如春风般的服务体验,获得许老先生的赞许。

许老先生还为支行大堂经理张灵慧点赞,赞其爱岗敬业、踏实认真、以客户为中心,为他及其老伴提供专业又踏实的服务。许先生老伴身体不好,行动不便,来支行办业务实在有困难,张灵慧得知情况后建议其开通网银查询业务,足不出户便可办理业务,免去奔波劳累之苦,并且指导其填写业务单,令老太太感动不已。客户搬家后,有些业务仍然愿意辗转几站路到百子亭支行办理,享受支行亲如家人般的服务。

客户是银行的宝贵财富,有了客户银行才有了立足之地;服务是银行的经营之本、效益之源,是银行得以长足发展的不竭动力。南京银行各网点践行文明服务、专业服务理念,不断提高服务质量,提升业务水平,以赢得更多客户的“点赞”为目标,打造南京银行优质服务文化品牌。黄亦婷来源中国财经)

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